help-hero
  • 0:000:00
    0:00 / 0:00

سوالات متداول

پاسخ به رایج‌ترین سوالات مشتریان ما

برای شروع در سایت و یا اپلیکیشن کارنت ثبت نام کنید. ما مرحله به مرحله راهنماییتون کردیم تا اطلاعات مورد نیاز رو پر کنید و مدارکتون رو آپلود کنید.
پس از آن ما رفتار مالی شما را بررسی میکنیم و درصورت عدم وجود مسدودی حساب و چک برگشتی حساب کاربری شما را تایید میکنیم
(این کار حدود ۱۸ ساعت زمان میبرد)

سپس باید به همراه ضامن خود به کارنت مراجعه کنید تا مدارکتون رو تحویل بدین و سوئیچ الکترونیکی خود رو دریافت کنید.

حالا شما تا یکسال هر زمان که نیاز به خودرو داشتین میتونید از طریق نرمافزار ما نزدیکترین خودرو رو پیدا کنید و به محل اون برین و از سواریتون لذت ببرید.
حساب خود شما و ضامنتون نباید مسدودی داشته باشه و ضامن اگر یکی از شرایط زیر را داشته باشد مورد میتواند ضمانت شما را انجام دهد:
بازنشسته یا مستمری بگیر
کارمند رسمی و یا قراردادی دولتی با بیش از یکسال سابقه
کارمند شرکت خصوصی با بیش از یک سال سابقه
مغازه دار با یا بدون جواز (باید کارت خوان به نام داشته باشد)
و یا هرکسی که کاری داشته باشه و درآمد ماهانه بالای 10 تومن داشته باشه و بتونه این رو ثابت کنه
(افرادی که ضامن های بازنشسته و یا کارمند دارن اولویت بیشتری خواهند داشت)
ما در کارنت دو نوع سرویس داریم

در سرویس های منعطف شما میتوانید خودرو را از نزدیک ترین محل به خود بردارید و هر جایی که سفرتون تموم میشه رها کنید.(البته برای محل پارک کردن خودرو قوانینی وجود داره که میتونید اینجا اون رو مطالعه کنید)

در سرویس های دو طرفه شما خودرو را از نزدیک ترین پایگاه کارنت و یا میزبان ما تحویل میگیرید و پس از استفاده و اتمام مدت اجاره باید آن را به همان محل برگردانید و تحویل دهید.
این بستگی به این داره که شما خودرو رو روزانه اجاره کردین یا ماهانه؟!!
در خودرو های روزانه تمامی هزینه های خودرو از جمله تعمیرات های جزئی تا کلی با کارنته.
در خودرو هایی که ماهانه اجاره داده میشن خودرو قبل از اینکه تحویل شما بشه سرویس میشه و تمام ایراد های اون برطرف میشه، در روز تحویل کارشناس کارنت تمام ادوات فنی، برقی و بدنه رو در حضور شما چک میکنه و این اطلاعات صورت جلسه میشه بعد از اون ما به شما 24 ساعت زمان تست میدیم تا بیشتر با ماشین رانندگی کنید یا اون رو به کارشناس خودتون نشون بدین تا خیالتون راحت بشه که خودرو سالم تحویل شده، بعد از 24 ساعت هزینه های خودرو تا زمان تحویل با شماست و این شامل تمام هزینه های خرابی میشه.
در آخر قراردادتون میزان اصحلاک مصرفی شما برای 3 قطعه لاستیک، تسمه تایم و دیسک و صفحه نسبت به کیلمتری که استفاده شده با شما حساب میشه.
ما دو تا پلن داریم: روزانه و ماهانه

پلن ماهانه: در پلن ماهانه شما برای اجاره کردن خودرو در دفعه اول باید با در دست داشتن مدارک و ضامنتون به دفتر بیاین تا بعد از عقد قرارداد و تحویل مدارک کارشناس ما خودرو رو براتون صورت جلسه کنه و تحویلتون بده، اگر بعد از اتمام قرارداد و تحویل خودرو قبلی سفته هاتون رو دریافت نکرده بودین و تغییری در آدرس یا مدارکتون نداشته باشین برای گرفتن خودرو جدید نیازی به آوردن مجدد ضامن و اصل مدارک نیست و کار ها با حضور خودتون انجام میشه.

پلن روزانه :برای استفاده از خدمات کارنت در این پلن تنها یکبار نیازه با در دست داشتن مدارک و آوردن ضامنتون به شرکت مراجعه کنید و یک قرارداد یکساله ببندید و سویچ الکترونیکی خودتون و کد اشتراکتون رو دریافت کنید، از اون به بعد برای استفاده از خودرو ها نیازی به حضور در شرکت نیست و فقط کافیه اپلیکیشن کارنت رو باز کنید، نزدیک ترین خودرو به خودتون رو روی مپ پیدا کنید، حسابتون رو شارژ کنید و گزینه تایید اجاره رو بزنید، وقتی پیش خودرو رسیدین به قسمت ریموت در نرم افزار برین و درب خودرو رو باز کنید، سوئیچ الکترونیکیتون رو روی تگ خوان مخصوص قرار بدین و استارت بزنید و از سواریتون لذت ببرین.
بله، چه در پلن روزانه و چه در پلن ماهانه تنها شخصی که قرارداد به نامش هست حق داره از خودرو استفاده کنه و در اختیار قراردادن خودرو به شخص دیگه طبق قرارداد باعث فسخ قرارداد یا باطل شدن اشتراک شما و جریمه نقدی میشه.
حداقل 24 سال سن داشته باشین
اصل کارت ملی + شناسنامه همراهتون باشه
همراه داشتن اصل گواهینامه ( باید 1 سال از زمان صدور گواهینامتون گذشته باشه)
300 میلیون سفته
عدم سو پیشینه
مدارک احراز محل سکونت (اجاره نامه یا سند یا تاییده پستی)
یک نفر همراه به عنوان ضامن برای امضا قرارداد و پشت سفته ها
به علت اینکه کیلومتر خودرو ها در زمان فروششون روی قیمتشون تاثیر گذاره و ما باید منافع شرکت رو نیز در نظر بگیریم خودرو ها دارای محدودیت کیلومتر هستند این محدودیت در پلن ماهانه ماهانه 7000 کیلومتر در ماه هستش و در پلن روزانه 225 کیلومتر در روز
footer